Số điện thoại khẩn cấp cần nhớ: 112, 113, 114, 115 — gọi khi nào, nói gì

Khi gặp sự cố, vài giây bình tĩnh nói đúng thông tin có thể giúp lực lượng cứu hộ đến nhanh hơn. Dưới đây là bốn đầu số khẩn cấp dùng được trên cả nước — kể cả ở Hải Phòng — và những điều nên nói khi gọi.

Bốn đầu số cần nhớ

• 113 — Công an: khi có trộm cướp, đánh nhau, gây rối, bị đe doạ hoặc cần công an can thiệp.
• 114 — Cứu hoả, cứu nạn cứu hộ: khi có cháy, nổ, người mắc kẹt, đuối nước…
• 115 — Cấp cứu y tế: khi có người bị thương nặng, ngất, khó thở, đột quỵ, cần xe cấp cứu.
• 112 — Tổng đài tiếp nhận sự cố, thiên tai, thảm hoạ và các tình huống nguy cấp cần trợ giúp trên phạm vi toàn quốc. Theo Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, tổng đài 112 hoạt động từ ngày 23/8/2025, tiếp nhận 24/7 và được kết nối với các tổng đài 113, 114, 115.

Có mất tiền khi gọi không?

Không. Gọi đến 113, 114, 115 từ điện thoại cố định hoặc di động được tính cước 0 đồng; gọi 112 cũng được miễn cước.

Khi gọi, hãy nói rõ

1. Chuyện gì đang xảy ra — cháy, tai nạn, có người bị thương, ngập nước…
2. Ở đâu — số nhà, đường, ngõ, xã/phường, mốc dễ nhận biết gần đó. Nếu không chắc địa chỉ, hãy tả những gì bạn nhìn thấy xung quanh.
3. Bao nhiêu người cần giúp và tình trạng của họ.
4. Tên và số điện thoại của bạn — để tổng đài gọi lại khi cần.

Giữ máy cho tới khi tổng đài viên cho phép gác máy, và làm theo hướng dẫn của họ.

Đừng báo tin giả

Cố ý báo tin sai về sự cố, thiên tai có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật — và làm chậm việc cứu người thật sự cần giúp.

Trên Người Hải Phòng

Nút Báo cáo trên website dùng để báo nội dung lừa đảo, quấy rối hoặc vi phạm — không thay cho việc gọi khẩn cấp. Khi có nguy hiểm ngoài đời thực, hãy gọi các số trên trước. Xem thêm An toàn & quy định cộng đồng và Gặp tin lừa đảo hoặc nội dung xấu: báo cáo thế nào.

Nguồn tham khảo

Tra cứu ngày 16/10/2026:

• Quyết định số 2024/QĐ-TTg ngày 15/9/2025 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế sử dụng số điện thoại 112 — Công báo Chính phủ (congbao.chinhphu.vn).
• "Những điều cần biết về Tổng đài 112" — Cổng Thông tin điện tử Chính phủ (xaydungchinhsach.chinhphu.vn).
• "Miễn phí các cuộc gọi đến số 113, 114, 115" (theo Thông tư 02/2020/TT-BTTTT) — Báo Điện tử Chính phủ (baochinhphu.vn).

Thông tin có thể thay đổi theo văn bản mới; nếu thấy chỗ chưa đúng, hãy góp ý qua trang Hỗ trợ.